La compra de cualquier producto en la tienda online vidrae.shop implica la aceptación por parte del consumidor de todos los términos y condiciones del presente Contrato de Compraventa de Productos.
Mientras que:
I - vidrae.shop es una empresa cuyas actividades principales consisten en la intermediación de productos a través de internet;
II - El usuario es una persona física o jurídica, regularmente registrada en el CPF/MF o CNPJ/MF, con registro correctamente completado, cuya información ha sido validada por vidrae.com;
III - El usuario declara actuar de buena fe y en pleno ejercicio de su capacidad civil para celebrar el presente Contrato, declarando que ha comprendido, leído y está de acuerdo con todos los términos y condiciones aquí establecidos.
PROCEDIMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Cláusula Primera: Luego de realizar la solicitud de compra de productos en la tienda online, el usuario deberá esperar a recibir una notificación vía correo electrónico informándole de la confirmación de la transacción comercial solicitada.
Primer párrafo: vidrae.shop se reserva el derecho de no confirmar la compraventa en los siguientes casos:
I - Usuario con datos de registro incorrectos o inválidos;
II - Entregas a realizar fuera de las zonas de entrega puestas a disposición por vidrae.shop en el momento de la compraventa;
III - Fraude y mala fe, el incumplimiento de cualquiera de las condiciones y políticas del sitio web, abuso de derecho, y/o demás situaciones que supongan violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito por parte del usuario y en los demás casos previstos de conformidad con la legislación aplicable.
Cláusula Segunda: El valor de la compraventa constará en el correo electrónico de confirmación, poniendo a disposición del usuario los métodos de pago facilitados en el sitio web vidrae.shop en el momento de la compraventa.
Párrafo Uno: El pago con tarjeta de crédito podrá ser rechazado si existe alguna inconsistencia en los datos del titular. El comprobante bancario generado para el pago tendrá una validez de 3 (tres) días hábiles y se cancelará automáticamente si no se realiza el pago transcurrido dicho plazo.
DERECHOS Y OBLIGACIONES
Devolución por arrepentimiento
Cláusula Tercera: Los productos podrán ser devueltos por arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días calendario, contados DESPUÉS DE LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
Primer Párrafo: Para ejercer el arrepentimiento, el usuario deberá contactar con vidrae.shop, a través del correo electrónico de atención al cliente suporte@vidrae.shop.
Segundo Párrafo: Luego de enviar el correo electrónico de arrepentimiento, el usuario deberá esperar el contacto de nuestro equipo, quien le informará los procedimientos necesarios para la sustitución del artículo o la devolución de las cantidades abonadas.
Párrafo Tercero: La devolución prevista en esta cláusula sólo será aprobada por vidrae.shop después de verificar:
I - La efectiva devolución del producto al centro de distribución del proveedor;
II - Confirmación de vidrae.com de que el producto fue devuelto sin usar, en su embalaje original, acompañado de etiquetas, manuales y accesorios;
III - La aprobación del cambio o devolución por parte del control de calidad de vidrae.shop, previo análisis, se realizará en el plazo de 10 días hábiles;
Párrafo Cuarto: Si el usuario manifiesta su desacuerdo con esta cláusula o contrato y/o se identifica cualquier discrepancia o violación del producto devuelto, no se aceptará la devolución y devolveremos el producto al usuario sin previo aviso.
CAMBIO POR DEFECTO O FALLA DEL PRODUCTO
Cláusula Cuarta: El cambio de productos que presenten defecto o falla de fabricación podrá efectuarse siempre que la solicitud se realice dentro del plazo legal de garantía del contacto posterior a la recepción de los productos, de conformidad con el artículo 26 del Código de Protección al Consumidor.
Primer Párrafo: Para ejercer el cambio, el usuario deberá contactar con vidrae.com a través del correo electrónico de atención al cliente suporte@vidrae.shop
Segundo Párrafo: El cambio previsto en esta cláusula sólo será aprobado por vidrae.com luego de verificar:
I - La efectiva devolución del producto al centro de distribución del proveedor;
II - Confirmación por parte de vidrae.shop de que el producto fue devuelto junto con los manuales y accesorios;
III - La aprobación del cambio o devolución por parte del control de calidad de vidrae.shop se realizará después del análisis en el plazo de 10 días hábiles;
Párrafo Tercero: Si el usuario cambia el producto en desacuerdo con esta cláusula y/o se identifica alguna discrepancia o violación del producto, no se aceptará la devolución y devolveremos el producto al usuario sin previo aviso.
PERÍODO DE REEMBOLSO DEL PAGO
Cláusula Quinta: Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la misma y será visible para el usuario dentro de los dos (2) estados de cuenta posteriores a su finalización. El reembolso podrá variar según la fecha de vencimiento de la tarjeta. El pago de productos mediante comprobante bancario se reembolsará a la cuenta del usuario en el intermediario financiero.
CONDICIONES DE ENTREGA
Cláusula Sexta: Los productos se entregan de lunes a viernes, de 8 a 21 horas y el plazo estimado de entrega sólo comenzará a contar después de la confirmación del pago y el trámite logístico.
Primer Párrafo: El servicio de entrega de los productos se realiza única y exclusivamente por Correos, quien también es responsable de cumplir los plazos y etapas de entrega al usuario.
Párrafo Segundo: La entrega podrá efectuarse directamente a terceros, como porteros o familiares.
Párrafo Tercero: La entrega no podrá efectuarse en el plazo estipulado por:
I - La ausencia del usuario en el domicilio indicado;
II - Datos de registro incorrectos;
III - Rechazo del producto por parte del usuario o de un tercero;
IV - Cambio de domicilio del usuario;
V - La ocurrencia de cualquier evento de fuerza mayor, tal como inundaciones, desastres naturales, accidentes mayores u otras ocasiones que impidan la entrega;
VI - Huelga o suspensión de actividades del Servicio de Correos;
VII - El aumento significativo de la demanda de Correos;
VII - Por temporadas festivas, como Navidad y Año Nuevo.
Párrafo Cuatro: El plazo de entrega de los productos es de 15 a 45 días hábiles a partir del envío, según la normativa postal. Este plazo podrá extenderse hasta 90 días hábiles por las razones expuestas en el Párrafo Tres de esta cláusula.
Cláusula Séptima: El presente contrato tiene por objeto asegurar una fácil atención al consumidor, de conformidad con lo dispuesto en el inciso IV del artículo 4° del Decreto Nº 7.962/13.
Cláusula Octava: vidrae.com se reserva el derecho de cancelar la transacción comercial en caso de identificarse cualquier situación que caracterice fraude, mala fe, incumplimiento de cualquiera de las condiciones y políticas del sitio web, abuso de derecho, y/u otras situaciones que impliquen violación de disposiciones legales o enriquecimiento ilícito.
Cláusula Novena: La relación entre vidrae.com y el usuario se regula exclusivamente por las condiciones establecidas en el presente contrato.
FORO
Cláusula Décima: El foro para resolver cualquier cuestión relativa al presente contrato será el domicilio del consumidor.